Proxy dân cư xoay Chính Thức Hoạt Động Trở Lại – Hidemium Sẽ Tự Động Gia Hạn Thời Gian Sử Dụng Cho Khách Hàng

Trong thời gian vừa qua, một số khách hàng sử dụng gói Hidemium cùng Proxy dân cư xoay đã gặp phải sự cố khiến tính năng Proxy trên ứng dụng Hidemium tạm thời không thể sử dụng như bình thường. Chúng tôi hiểu rằng điều này đã ảnh hưởng đến công việc và trải nghiệm của nhiều khách hàng.

Thay mặt toàn bộ đội ngũ Hidemium, chúng tôi chân thành xin lỗi vì sự bất tiện này và xin cảm ơn tất cả khách hàng đã kiên nhẫn đồng hành, tin tưởng cũng như gửi những phản hồi quý báu trong suốt thời gian đội ngũ kỹ thuật khắc phục sự cố.

🎉 Proxy chính thức trở lại từ ngày 27/07

Sau quá trình nâng cấp, kiểm thử và tối ưu toàn diện, tính năng Proxy dân cư xoay trên ứng dụng Hidemium sẽ chính thức hoạt động trở lại từ Thứ Hai, ngày 27/07/2026.

Đội ngũ Hidemium đã thực hiện nhiều cải tiến về hạ tầng và hệ thống nhằm mang đến một dịch vụ ổn định hơn, hiệu quả hơn và đáng tin cậy hơn cho tất cả người dùng.

Gia hạn thời gian sử dụng cho khách hàng bị ảnh hưởng 

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Hidemium sẽ tự động gia hạn thời gian sử dụng cho các tài khoản sử dụng gói Proxy dân cư xoay bị ảnh hưởng trong thời gian dịch vụ Proxy tạm ngừng hoạt động.

Chính sách gia hạn cụ thể như sau:

✅ Nhằm bù đắp khoảng thời gian dịch vụ Proxy bị gián đoạn, Hidemium sẽ tự động gia hạn thêm 30 ngày sử dụng cho các khách hàng đang sử dụng gói Proxy dân cư xoay và có thời hạn sử dụng (Expired Date) sau ngày 06/07/2026.

✅ Việc gia hạn sẽ được thực hiện tự động trên hệ thống, khách hàng không cần gửi yêu cầu. Thời gian sử dụng mới sẽ được cập nhật trực tiếp vào tài khoản trong thời gian sớm nhất.

Nếu sau khi quá trình gia hạn hoàn tất mà tài khoản của bạn vẫn chưa được cập nhật, vui lòng liên hệ đội ngũ Hidemium Support để được kiểm tra và hỗ trợ nhanh chóng.

Cam kết cải thiện dịch vụ

Sự cố lần này là cơ hội để chúng tôi nhìn nhận lại hệ thống và tiếp tục đầu tư mạnh mẽ hơn vào hạ tầng cũng như quy trình vận hành. Trong thời gian tới, Hidemium sẽ tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng cường khả năng giám sát hệ thống và tối ưu hiệu suất nhằm mang đến trải nghiệm ổn định và đáng tin cậy hơn cho khách hàng.

Cảm ơn vì đã luôn đồng hành cùng Hidemium

Chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng của khách hàng được xây dựng từ chất lượng dịch vụ và sự minh bạch trong cách chúng tôi xử lý các vấn đề phát sinh. Chính vì vậy, Hidemium luôn nỗ lực không ngừng để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho cộng đồng người dùng.

Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn sự kiên nhẫn, thông cảm và đồng hành của tất cả khách hàng trong suốt thời gian vừa qua.

Hẹn gặp lại bạn với trải nghiệm Proxy ổn định hơn từ ngày 27/07! 🚀