点击Start，但你的 Hidemium 资料档却无法打开？无论你看到的是“Cannot check proxy”、卡在“Running Command”，还是根本没有清楚的错误提示，请先从屏幕上显示的信息开始排查。
根据下面对应的情况按步骤操作，每完成一项更改后再尝试打开资料档。
1. 出现 “Cannot Check Proxy” 错误
检查分配给你资料档的代理：
- 确认 IP 地址、端口、用户名、密码以及代理类型是否正确。
- 如果代理离线，请更换代理或联系你的代理服务提供商。
- 如果代理在其他地方可以使用，在 Hidemium 中（如果有）尝试更换其他 IP 检测服务。
- 暂时断开任何正在使用的 VPN 或 Cloudflare WARP/1.1.1.1 连接，然后再次测试。
切勿在公开场合分享代理账号信息。
2. 资料档卡在 “Running Command”
首先确认问题是只影响某一个资料档，还是所有资料档。然后：
- 暂时停用最近新增或刚更新的扩展程序。
- 创建一个不带任何扩展的新测试资料档，并比较结果。
- 查看 Windows 通知，检查是否有应用或文件被拦截的提示。
如果问题仍然存在，请联系客服，获取更换服务器或重置应用资源的指导。排查此类错误时，请不要删除资料档数据。
3. 没有明确错误提示
检查存放 Hidemium 和资料档数据的磁盘剩余空间：
- Windows： 打开 文件资源管理器 → 此电脑。
- macOS： 打开 系统设置 → 通用 → 储存空间。
如果磁盘空间接近用尽，移动或删除不必要的个人文件后再试。不要随意删除 Hidemium 文件夹，除非你非常清楚其中的内容。
同时记录你的 Hidemium 版本、电脑操作系统，以及该资料档内部配置的操作系统。
4. Windows Defender 或其他杀毒软件拦截 Hidemium
打开 Windows 安全中心 → 病毒和威胁防护 → 保护历史记录，查看在你尝试启动资料档时是否有相关拦截记录。
如果你确认 Hidemium 被拦截，并且安装程序来自官方渠道，请根据 Hidemium 的 无法启动资料档问题排查指南进行处理。
仅在必要时才添加排除项。被排除的文件夹将减少杀毒扫描保护。
步骤 1： 在 病毒和威胁防护设置 中选择 管理设置。
在 Windows 安全中心中打开“管理设置”。
步骤 2： 滚动到 排除项，选择 添加或删除排除项。
打开 Microsoft Defender 的排除项列表。
步骤 3： 选择 添加排除项 → 文件夹，然后分别添加每一个 Hidemium 文件夹。选择“文件夹”以添加对应的 Hidemium 目录。
在选择 添加排除项 → 文件夹 之后，将以下两个文件夹分别添加进去。
1. Hidemium 安装目录
C:\Users\[username]\AppData\Local\Programs\hidemium_4
如果你将 Hidemium 安装在其他位置，请选择对应的安装目录。
2. Hidemium 数据目录
C:\Users\[username]\.hidemium_4
将以上路径中的 [username] 替换为你的 Windows 用户名。当这两个文件夹都出现在 排除项 列表中后，返回 Hidemium，点击受影响资料档的 Start。
5. Windows 11 中的 Smart App Control
如果警告中明确提到 Smart App Control，请打开：
Windows 安全中心 → 应用和浏览器控制 → Smart App Control 设置
截取该警告画面并发送给客服。
Smart App Control 与 Defender 杀毒功能是分开的，仅添加杀毒排除项可能无法解决此类拦截。请避免在未找到原因前就关闭 Smart App Control 或重新安装 Hidemium。
仍然无法打开资料档？
请向客服提供以下信息：
- 从点击 Start 开始的完整错误截图，或一段简短的录屏。
- 你的 Hidemium 版本和操作系统。
- 是单个资料档受影响，还是所有资料档都受影响。
- 你已经尝试过的步骤以及对应结果。
在分享前，请遮挡密码、Token 以及其他敏感信息。
如果Hidemium 应用本身出现空白页面，或卡在 Logo 画面，请查看 应用程序故障排查指南。
需要更多帮助？请访问 Hidemium 官方网站 查找客服渠道。清晰的错误截图加上一段简短说明，有助于团队更快定位问题。
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