Hidemium Profile Không Mở Được? Đây Là Cách Khắc Phục

Bấm Start nhưng hồ sơ Hidemium không mở? Dù bạn thấy thông báo “Cannot check proxy”, bị kẹt ở “Running Command” hoặc không có lỗi rõ ràng, hãy bắt đầu từ thông báo hiển thị trên màn hình.

Làm theo các bước tương ứng bên dưới và thử mở lại hồ sơ sau mỗi lần thay đổi.

1. Lỗi “Cannot Check Proxy”

Kiểm tra proxy được gán cho hồ sơ của bạn:

• Xác minh địa chỉ IP, cổng, tên đăng nhập, mật khẩu và loại proxy.
• Nếu proxy đang offline, hãy thay thế hoặc liên hệ nhà cung cấp.
• Nếu proxy hoạt động ở nơi khác, hãy thử một dịch vụ kiểm tra IP khác trong Hidemium (nếu có).
• Tạm thời ngắt kết nối bất kỳ VPN hoặc kết nối Cloudflare WARP/1.1.1.1 nào đang bật, sau đó kiểm tra lại.

Không bao giờ chia sẻ thông tin đăng nhập proxy ở nơi công cộng.

2. Hồ Sơ Bị Kẹt Ở “Running Command”

Đầu tiên, kiểm tra xem lỗi xảy ra với một hồ sơ hay tất cả hồ sơ. Sau đó:

• Tạm thời tắt các extension vừa thêm hoặc vừa cập nhật.
• Tạo một hồ sơ thử nghiệm không có extension và so sánh kết quả.
• Tìm các thông báo của Windows cho biết một ứng dụng hoặc tệp đã bị chặn.

Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn đổi server hoặc đặt lại tài nguyên ứng dụng. Không xóa dữ liệu hồ sơ để xử lý lỗi này.

3. Không Có Thông Báo Lỗi Rõ Ràng

Kiểm tra dung lượng trống trên ổ đĩa đang chứa Hidemium và dữ liệu hồ sơ của bạn:

• Windows: Mở File Explorer → This PC.
• macOS: Mở System Settings → General → Storage.

Nếu ổ đĩa gần đầy, hãy di chuyển hoặc xóa những tệp cá nhân không cần thiết rồi thử lại. Tránh xóa các thư mục Hidemium trừ khi bạn chắc chắn về nội dung của chúng.

Đồng thời ghi lại phiên bản Hidemium, hệ điều hành máy tính và hệ điều hành được cấu hình bên trong hồ sơ bị lỗi.

4. Windows Defender Hoặc Phần Mềm Diệt Virus Chặn Hidemium

Mở Windows Security → Virus & threat protection → Protection history. Tìm một cảnh báo được ghi nhận vào thời điểm bạn thử mở hồ sơ.

Nếu bạn xác nhận rằng Hidemium đã bị chặn và bộ cài đặt được tải từ nguồn chính thức, hãy làm theo hướng dẫn khắc phục lỗi hồ sơ không mở được.

Chỉ thêm ngoại lệ khi thật sự cần thiết. Các thư mục được thêm vào danh sách ngoại lệ sẽ được quét virus ít hơn.

Bước 1: Trong mục Virus & threat protection settings, chọn Manage settings.

 Mở Manage settings trong Windows Security.

Bước 2: Cuộn xuống Exclusions và chọn Add or remove exclusions.

Mở danh sách ngoại lệ của Microsoft Defender.

Bước 3: Chọn Add an exclusion → Folder, sau đó thêm từng thư mục Hidemium một cách tách biệtChọn Folder để thêm thư mục Hidemium tương ứng.

Sau khi chọn Add an exclusion → Folder, hãy thêm hai thư mục sau lần lượt từng thư mục.

1. Thư mục cài đặt Hidemium

C:\Users\[username]\AppData\Local\Programs\hidemium_4

Nếu bạn cài Hidemium ở vị trí khác, hãy chọn thư mục đó.

2. Thư mục dữ liệu Hidemium

C:\Users\[username]\.hidemium_4

Thay [username] trong cả hai đường dẫn bằng tên người dùng Windows của bạn. Khi cả hai thư mục đã xuất hiện trong danh sách Exclusions, quay lại Hidemium và bấm Start trên hồ sơ bị lỗi.
5. Smart App Control trên Windows 11

Nếu cảnh báo nhắc đến Smart App Control, hãy mở:

Windows Security → App & browser control → Smart App Control settings

Chụp lại cảnh báo và gửi cho bộ phận hỗ trợ.

Smart App Control hoạt động tách biệt với Defender Antivirus, nên việc thêm ngoại lệ trong antivirus có thể không xử lý được dạng chặn này. Tránh tắt Smart App Control hoặc cài lại Hidemium trước khi xác định nguyên nhân.

Vẫn Không Mở Được Hồ Sơ?

Hãy gửi cho bộ phận hỗ trợ các thông tin sau:

• Ảnh chụp màn hình đầy đủ của lỗi hoặc một đoạn video ngắn từ lúc bạn bấm Start.
• Phiên bản Hidemium và hệ điều hành bạn đang dùng.
• Lỗi xảy ra với một hồ sơ hay tất cả hồ sơ.
• Các bước bạn đã thử và kết quả tương ứng.

Hãy che/mờ mật khẩu, token và các thông tin nhạy cảm khác trước khi chia sẻ.

Nếu ứng dụng Hidemium bị trắng màn hình hoặc treo ở logo, hãy xem hướng dẫn xử lý sự cố ứng dụng.

Cần hỗ trợ thêm? Hãy truy cập trang web Hidemium chính thức để tìm kênh hỗ trợ. Một ảnh chụp lỗi rõ ràng và mô tả ngắn gọn sẽ giúp đội ngũ xử lý nhanh hơn.