Профиль Hidemium не открывается? Вот как это исправить

Нажимаете Start, но ваш профиль Hidemium не открывается? Если вы видите сообщение “Cannot check proxy”, застреваете на “Running Command” или не получаете понятной ошибки, начните с сообщения на вашем экране.

Следуйте соответствующим шагам ниже и пробуйте открыть профиль после каждого изменения.

1. Ошибка “Cannot Check Proxy”

Проверьте прокси, назначенный вашему профилю:

• Проверьте IP-адрес, порт, имя пользователя, пароль и тип прокси.
• Если прокси офлайн, замените его или свяжитесь с вашим провайдером.
• Если прокси работает в других местах, попробуйте другой сервис проверки IP в Hidemium, если он доступен.
• Временно отключите активный VPN или подключение Cloudflare WARP/1.1.1.1 и протестируйте снова.

Никогда не делитесь учетными данными прокси публично.

2. Профиль застрял на “Running Command”

Сначала проверьте, касается ли проблема одного профиля или всех профилей. Затем:

• Временно отключите недавно добавленные или обновленные расширения.
• Создайте тестовый профиль без расширений и сравните результат.
• Проверьте уведомления Windows о блокировке приложений или файлов.

Если проблема сохраняется, свяжитесь со службой поддержки, чтобы получить рекомендации по смене сервера или сбросу ресурсов приложения. Не удаляйте данные профиля для устранения этой ошибки.

3. Нет явного сообщения об ошибке

Проверьте свободное место на диске, на котором хранятся Hidemium и данные профиля:

• Windows: Откройте File Explorer → This PC.
• macOS: Откройте System Settings → General → Storage.

Если диск почти заполнен, переместите или удалите ненужные личные файлы и попробуйте снова. Избегайте удаления папок Hidemium, если вы точно не знаете, что в них содержится.

Также запишите версию Hidemium, операционную систему вашего компьютера и операционную систему, настроенную внутри проблемного профиля.

4. Windows Defender или антивирус блокирует Hidemium

Откройте Windows Security → Virus & threat protection → Protection history. Найдите срабатывание, записанное примерно в момент попытки запуска профиля.

Если вы подтвердили, что Hidemium был заблокирован и ваш установщик получен из официального источника, следуйте руководству по исправлению профилей, которые не запускаются.

Добавляйте исключения только при необходимости. Папки, добавленные в исключения, получают пониженную защиту при антивирусном сканировании.

Шаг 1: В разделе Virus & threat protection settings выберите Manage settings.

 Откройте Manage settings в Windows Security.

Шаг 2: Пролистайте до Exclusions и выберите Add or remove exclusions.

Откройте список исключений Microsoft Defender.

Шаг 3: Выберите Add an exclusion → Folder, затем добавьте каждую папку Hidemium отдельноВыберите Folder, чтобы добавить соответствующий каталог Hidemium.

После выбора Add an exclusion → Folder добавьте эти две папки, по одной за раз.

1. Папка установки Hidemium

C:\Users\[username]\AppData\Local\Programs\hidemium_4

Если вы установили Hidemium в другое место, выберите соответствующую папку.

2. Папка данных Hidemium

C:\Users\[username]\.hidemium_4

Замените [username] в обоих путях на ваше имя пользователя Windows. Когда обе папки появятся в списке Exclusions, вернитесь в Hidemium и нажмите Start на проблемном профиле.
5. Smart App Control в Windows 11

Если в предупреждении явно упоминается Smart App Control, откройте:

Windows Security → App & browser control → Smart App Control settings

Сделайте скриншот предупреждения и отправьте его в службу поддержки.

Smart App Control работает отдельно от Defender Antivirus, поэтому добавление антивирусного исключения может не решить этот тип блокировки. Не отключайте Smart App Control и не переустанавливайте Hidemium, пока причина не будет определена.

По‑прежнему не удается открыть профиль?

Отправьте в поддержку следующее:

• Полный скриншот ошибки или короткую запись с момента нажатия Start.
• Вашу версию Hidemium и операционную систему.
• Информацию о том, затронут ли один профиль или все профили.
• Шаги, которые вы уже предприняли, и их результаты.

Скройте пароли, токены и другую конфиденциальную информацию перед отправкой.

Если само приложение Hidemium показывает пустой экран или зависает на логотипе, посмотрите руководство по устранению неполадок приложения.

Нужна дополнительная помощь? Посетите официальный сайт Hidemium, чтобы найти канал поддержки. Четкий скриншот ошибки и краткое описание помогут команде быстрее разобраться с проблемой.